Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Mondy Shop internet sitesinden 19 Ağustos tarihinde 22369 numaralı siparişle tırnak sertleştirici ürün satın aldım. Ödemeyi 1.094 TL olarak IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, sipariş durumunda “Hazırlandı” yazmasına rağmen kargo bilgisi paylaşılmadı.

Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım, bu nedenle süreç hakkında bilgi de verilmiyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Mondy Shop’tan, siparişini verdiğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse 1.094 TL tutarındaki ödemenin aynı kanal üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için Hava Güç adına kayıtlı, h******@hotmail.com adresi üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.