to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezi Siparişi 10 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız
Monday Shop üzerinden yaklaşık 10 gün önce, toplam bedeli 1000 TL’nin üzerinde olan bebek bezi siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesajı almadım.
Siparişle ilgili durumumu öğrenmek için firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt vermiyorlar. Ne sipariş detayına ulaşabiliyorum ne de kargonun akıbetini öğrenebiliyorum.
Acil olarak ürünümün tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mondy Shop üzerinden bebek bezi sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve ürün elime ulaşmadı. Bu süre zarfında para iademin yapılmasını beklememe rağmen herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi.
Firma ile iletişim kurmak için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargo süreciyle ilgili ne de para iadesi konusunda tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün ya acilen gönderilmesini ya da gecikme için özürle birlikte ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Ben de Mondy Shop nedeniyle mağdur oldum. Ürün teslim edilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vermesine rağmen ödeme yapılmadığı için icra takibi başlattım. Yalova İcra Dairesi: • 2026/4701 e. – Mondy Kozmetik Güzellik Bilişim tic. Ltd. Şti. • 2026/5446 e. – ********* Yalova Cumhuriyet Başsavcılığı: • 2026/451 Soruşturma Yaptığım araştırmalarda firmanın İstanbul Ticaret Odası kaydına ilişkin sorunlarla karşılaştım ve faaliyetlerin farklı/yeni şirketler üzerinden sürdürüldüğüne ilişkin bilgiler edindim. İcra dosyam kapsamında bankadan gelen kayıtlarda da çok sayıda haciz/e-haciz bulunduğu ve kayıtlı tutarların oldukça yüksek seviyelere ulaştığı görülmektedir. Benzer şekilde mağdur olanlar; dekont, sipariş ve yazışmalarıyla savcılığa başvurup 2026/451 soruşturma numarasını belirterek müşteki/mağdur olarak belge ve beyanlarının dosyaya eklenmesini talep edebilir.