Satın Aldığım Köşe Takımında Çekmece Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

4 Eylül’de Kayseri Kumsmal Mondi mağazasından aldığım modüler köşe takımının montajı yapıldıktan sonra ekip hemen ayrıldı. Kontrol ettiğimizde, çekmecenin montajının yapılmadığını ve parçasının düşmüş olduğunu fark ettik. Çekmece açılmıyor ve ilk günden beri bu sorun devam ediyor.

Bu durumu defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım. Her seferinde deponun numarası verilerek başka bir yere yönlendirildim, ancak depodan kimse telefona cevap vermedi. İlk başta “15 gün içinde ekip gelir” dendi, fakat bu süre çoktan geçti; ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim büyüdü.

Köşe takımı, baza ve yatak için toplamda 94.000 TL ödeme yaptım. Teslimat gününden beri mağdurum ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen sorunuma çözüm bulamamak beni çok üzdü. Ürünün çekmecesinin düzgün şekilde tamir edilmesini, yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir adım atılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.