to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül’de Kayseri Kumsmal Mondi mağazasından aldığım modüler köşe takımının montajı yapıldıktan sonra ekip hemen ayrıldı. Kontrol ettiğimizde, çekmecenin montajının yapılmadığını ve parçasının düşmüş olduğunu fark ettik. Çekmece açılmıyor ve ilk günden beri bu sorun devam ediyor.
Bu durumu defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım. Her seferinde deponun numarası verilerek başka bir yere yönlendirildim, ancak depodan kimse telefona cevap vermedi. İlk başta “15 gün içinde ekip gelir” dendi, fakat bu süre çoktan geçti; ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim büyüdü.
Köşe takımı, baza ve yatak için toplamda 94.000 TL ödeme yaptım. Teslimat gününden beri mağdurum ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen sorunuma çözüm bulamamak beni çok üzdü. Ürünün çekmecesinin düzgün şekilde tamir edilmesini, yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir adım atılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
19.08.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Mondi mağazasından yatak odası takımı, oturma odası takımı ve iki adet tek kişilik baza takımı satın aldım. Ödemenin tamamını ilk sevkiyat gelmeden mağazada yaptım. Ancak ilk teslimatta sadece iki komodin, bir makyaj masası ve bir baza eksik olduğu, diğer ürünle...
4 Şubat tarihinde Eskişehir de bulunan Mondi bayisinden köşe takımı almıştım. Mağazadan aldığım ürünün bir ay sonra teslim edilebileceği söylendi. Mart ayı geldiğinde siz yine bir arayıp sorun dediler. Bir ay sonra mağaza ile görüştüğümde ürünümüzün henüz imal edilmediği bir hafta 10 gün içerisinde ...
Kayseri Kumsmall Mondi Mağazasından 1 ay önce mini köşe takımı sipariş ettim. 21 günde teslim edilir dediler ama gelmedi. Genel merkezi arıyorum mağazaya sorun diyor. Mağazayı arıyorum genel merkez bilir mail atıp size doneyim diyorlar. Ama ne arayan var ne soran sallıyorlar. Çok pişmanım. Tavsiye e...
02.04.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Bellona Mondihome mağazasından koltuk takımı siparişi verdim. Ardından kısa aralıklarla masa takımı, 3 adet yatak, ayna gibi ürünlerle yaklaşık 150 bin liralık alışveriş yaptım. Önce koltuk takımı geldi, ancak berjerin biri ve zigon sehpa kusurlu çıktı....
Keçiören FTZ Alışveriş Merkezi'nin arkasındaki Mondi mağazasından 65.000 ₺ karşılığında mobilya satın aldım. Gardırobun kapak kenarı kırık ve iç kısımları görünüyor. Ayrıca makyaj aynasının gümüş renkli kenarları küflüydü. Montajı yapan personel tutanak tuttu ve 10 gün içinde değişim yapılacağını sö...
Yorumlar