to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Baza Eğilmesi Ve Yatak Çökmesi İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Mondi’den aldığım 90*200 ebatındaki Ekol baza ve Zero stres yatakla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bazanın ortasında ayak bulunmamasından kaynaklı olarak profillerde eğilme oluştu ve bunun sonucunda bazanın yanında bulunan MDF kısmı dışa doğru açıldı. Aynı ebatta kullandığım yatağın ortasında da çökme olmasına rağmen, servis sadece gözle bakıp hiçbir sorun olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi.
15.10.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, yıllardır değişmeyen bir servis anlayışıyla karşılaştığımı düşünüyorum. Hiçbir şekilde hata kabul etmeyip tüm sorumluluğu müşteriye yükleyen bu yaklaşım insanı gerçekten bıktırıyor. 444 33 11 numaralı telefonda görüştüğüm S******* isimli personel ve 0212 735 37 50 numaralı telefonda görüştüğüm kadın personelin de konuya hakim olmadığını, mobilyadan anlamadıklarını düşündüm. Görüşmelerimde, her seferinde farklı bir bahane ile durumdan sıyrılmaya çalıştıklarına şahit oldum.
Mondi’nin bu tutumunun bayilerini de zor durumda bıraktığı kanaatindeyim. Yatak yaylarına 10 yıl garanti veriliyor ancak bu servis yaklaşımıyla, hatayı asla kabul etmedikleri için kağıt üzerinde bu süreyi 50 yıl olarak değiştirmeleri daha mantıklı. Ürünümdeki baza eğilmesi, MDF açılması ve yataktaki çökme sorunlarının garanti kapsamında incelenerek, gerekli tamir, değişim ya da çözümün sağlanmasını ve bu süreçteki müşteri hizmetleri yaklaşımının da yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmayacağını da biliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Otomatiğe bağlanmış bir cevap sistemi verdiğiniz numarayı arayacağım da ne olacak iş bilmez personel Süleyman gibi biriyle yine mi muhatap olacağım yalanlarınızı işi başınızdan savmanızı mı dinleyeceğim. Benim gibi binlerce insanı 1 kere kandırsanız yeter şirketiniz servetine servet katmaya devam eder.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Yalan ağzınızda yer etmiş. Mağdur olan tek ben değilmişim bu işi yapamıyorsanız sektörden çekilinde işi layıkı ile yapanlar hizmet etsin.
