to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Mondial Drift Motosiklette 6 Ayda Çözülemeyen Arıza Ve Mağduriyet
U*** Motorlu Araçlar distribütörlüğündeki Mondial Drift l model motosikleti 19.06.2025 tarihinde Kırklareli/Lüleburgaz’da bulunan tmd Motorlu Araçlar a. Ş. Bayisinden 79.000 TL bedelle kredi kartına tek çekim olarak sıfır satın aldım. Motoru aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha çıkar çıkmaz motor arıza ışığı yanmaya başladı.
20.06.2025 tarihinde motoru servise götürdüğümde Kelebek valfi (tps sensörü) arızası olduğu, parçanın sipariş edileceği söylendi. O günden bu yana yaklaşık 6 aydır sürekli “bir ay sonra gelir”, “önümüzdeki hafta gelir”, “gelince ararız” gibi sözlerle oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise parçanın Çin’den geldiği ve gümrükte olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı ifade edildi. Ancak sıfır aldığım bir motosikletin bu kadar temel bir arızasının 6 aydır giderilememesini kabul edemiyorum.
Sıfır ürün almama rağmen kusurlu bir motor teslim edilmesi ve 6 aydır çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Gerekli ise motorumun onarılmasını değil, ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında net, somut bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Nasrullah Bey, 19.06.2025 tarihinde Kırklareli/Lüleburgaz’da satın aldığınız Mondial Drift L model motosikletinizde, motor arıza ışığının hemen ardından ortaya çıkan Kelebek valfi (TPS sensörü) arızasını öğrenmiş bulunuyoruz. Bu tür bir sorunun, sıfır bir ürün için 6 ay gibi uzun bir sürede hâlâ çözülmemiş olması sizi kesinlikle mağdur etmiştir; bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Şu ana kadar yaşadığınız gecikmeler ve belirsiz geri dönüşler için sorumluluğumuzu kabul ediyor, sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesi adına size güncel bir bilgilendirme sunmak istiyoruz. Parçanın Çin’den temin edildiği ve gümrükte beklediği bilgisini aldık; şu anki tahmini varış süresi ve servisimizde yapılacak işlemler hakkında net bir zaman çizelgesi hazırladık. En kısa sürede parçanın ulaşması ve motorunuzun tamirinin tamamlanması için gerekli tüm adımları izliyoruz. Bu süreçte size düzenli olarak bilgi vereceğiz; parçanın varış tarihi, servise giriş zamanı ve tahmini tamir süresi hakkında her aşamada bilgilendirme yapacağız. Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda alternatif çözüm yollarını da değerlendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gücümüzle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
