to read complaints and reviews, or file yours.Motorun Plastik Parçaları Yanlış Monte Edildi Ve Yetkili Serviste Kaba Davranış
11 Nisan 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki Göktaşlar Mondial bayisinden Mondial Ardour model motor satın aldım. Motoru aldıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca akü bekledim, bu süreçte ürünü sorunsuz kullanamadım. Motoru teslim aldıktan sonra ise motorun plastik aksamlarının tam olarak oturtulmadığını fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez aldığım Göktaşlar Altındağ şubesine götürdüm ancak sorunum çözülmedi. Sonrasında yetkili servise yönlendirildim. Yetkili serviste U*** isimli kişiyle muhatap oldum ve kendisinin tavırları oldukça ters ve rahatsız ediciydi. Hem yaşadığım teknik sorunlar hem de bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.
Motor yaklaşık 1 ay kadar serviste kaldı ve bu süre boyunca bazı parçaların sökülüp takıldığı, motor üzerinde gereksiz işlemler yapıldığı yönünde endişelerim oluştu. Yeni aldığım bir motorla bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak ve üstüne çözüm bulunamaması kabul edilebilir değil. Göktaşlar Altındağ şubesini bu yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Mondial Ardour model motorumun yaşadığım bu sorunlar ve güvensizlik nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Ömer Bey, 11 Nisan 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki Göktaşlar Mondial şubesinden Mondial Ardour model motorunuzu satın alıp, ardından yaşadığınız teknik sorunlar ve servis sürecindeki olumsuz tavırlarla karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Motorun plastik aksamlarının tam oturmadığını fark etmeniz, uzun süre serviste kalması ve bu süreçte yapılan işlemlere dair endişelerinizin oluşması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu mağduriyetin farkındayız ve sizinle aynı deneyimi yaşayan bir müşterimiz daha olmaması için hemen harekete geçiyoruz. İlgili birimlerimiz, motorunuzla ilgili tüm teknik incelemeleri ve servis sürecini ayrıntılı bir rapor halinde hazırlayacak ve en kısa sürede size gönderecektir. Bu rapor, motorun hangi parçalarının nasıl müdahaleye uğradığını ve sorunun kökenini açıkça gösterecek. Sizden ricamız, raporun hazırlanmasını takiben sorularınız olursa bizimle iletişime geçmeniz; böylece tüm belirsizlikleri ortadan kaldırıp, memnuniyetinizi yeniden sağlamak için gereken adımları birlikte planlayabilmemizdir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu süreci en kısa sürede ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
