to read complaints and reviews, or file yours.Mondial'da Gönderdiğim Beyin Parçasının Kayıp Olması Ve Uzayan Gecikme
Mondial Wings 50 motosikletimin motor arızası için 6 Mart tarihinde Aydın‑Nazilli’de bulunan Mondial fabrikasına parça gönderdim. Parçanın sadece yazılımının güncellenip geri gönderileceği söylendi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve parça tarafıma ulaşmadı.
Süreç uzayınca Mondial servisini arayıp durumu sorduğumda, sistemlerinde tarafımdan gönderilmiş herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi. Hem parçamdan hem de motosikletimden bu süre boyunca mahrum kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Mondial’den, Nazilli fabrikasına gönderdiğim Wings 50 motor parçamın akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunup yazılım işleminin yapılarak bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Said Bey, Nazilli’deki Mondial fabrikasına gönderdiğiniz Wings 50 motor parçasının durumu ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizden dolayı çok üzgünüz. Parçanızın sadece yazılım güncellemesi yapılacağı yönünde bilgilendirilmiş olmanız ve iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamamanız, hak ettiğiniz hizmetin sağlanmadığını göstermektedir. Şu anda konuyu derhal incelemeye alıyoruz. Parçanızın fabrikamızda kayıt altına alındığını doğrulamak, yazılım güncelleme sürecinin nerede takıldığını tespit etmek ve en kısa sürede size geri gönderilmesini sağlamak için ilgili birimlerimizle iletişime geçiyoruz. Süreç boyunca sizleri düzenli olarak bilgilendirecek, her aşamada ne yapıldığını ve tahmini teslim tarihini paylaşacağız. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ek bilgi talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gönderdiğim Wings 50 beyin parçasını özenle göndereceğinizden eminim. Teşekkür ederim kibarlığınız için.
