Mondial Motor Lavinia 125 CC Satın Aldım Mağdur Oldum!
06.07.2023 tarihinde uzaktan ödeme yaparak Mondial Lavinia 125cc motor satın aldım. Şehir dışından gelerek ancak pazar günü alabileceğimi belirttim ricamı kırmadılar siz geldiğinde motorunuzun kurulumu hazır olur dediler. Üstüne birkaç defa konuşup motorun hazır olduğu test sürüşüne çıktığını ve sorun olmadığını belirttiler. Aynı zamanda belirtmek isterim ki ellerinde 1 adet gri renk kaldığını söylediler. 09.07.2023 tarihinde bayiye gittim öncelikle motorun gri değil mavi olduğunu gördüm. Faturada mavi renk yazıyordu ama bu durum işime geldiği için bu duruma ses çıkartmadım. Sanırım yalanlar buradan başlıyor. Kendim de test etmek için Motoru anahtarla çalıştırdım sorun yok uzun farlar çalışmıyor sinyalleri denedim onlar da çalışmıyor. Motoru anahtarsız çalıştırmayı denedim ve yine sorun var ki sanırım alarm sistemi hiç kurulmamış. Bu malı bu şekilde alamayacağımı ve ustası yakındaysa gelip yardımcı olmasını rica ettim. Ustamız geldi. Benim yapabilecek hiçbir şeyim yok garantiye gönderin dedi. Şimdi öncelikle gördüğüm kadarıyla bu motor zaten teste çıkmamıştı. Km 0 lastikler tertemizdi üstelik 1 soket yeri boştu tahminimce o boşluk alarm sistemi anahtarsız çalıştırma sisteminin idi ve hiç kurulmamıştı. Benim teklifim burada mağdur olan benim 0 motoru aldığım gün servise götürmek ne kadar doğrudur ki yine de ben bu motoru size bırakacağım Tekirdağ'da yaşadığım için bu sorun sizin ve siz nakliye ücretini karşılayarak motorum hazır olduğunda bana siz göndereceksiniz teklifi yaptım hiçbir şekilde kabul etmediler. Biz bu motoru denedik her şeyi tamamdı hiçbir sorunu yoktu galiba cin çarptı 3 günde dediler. Hatta daha bir sürü saygısız konuşmalar geçti ama onları buraya yazmaya gerek bile yok onlar da bizde kalsın. Madem motor hazır değil veyahut arızalı bir motordu bana dense ki motorda şu parça eksik bu kurulum olmadı bu biraz uzun sürer hazır olduğu zaman gelip alın ya da böyle sorunlar var dilerseniz gelin alın yaşadığınız şehirde servise verebilirsiniz Dense ben ricalarını kırmazdım Ama bu şekilde öylesine kabloları bağlanmış kenara koyulmuş ve biz yaptık Bizde çalıştı galiba cin çarptı da bozuldu diyerek insanı mağdur bırakılmasını ben asla kabul etmiyorum. Motora toplamda 45.000 TL verip 210km gidiş 210km dönüş olarak fazlasıyla mağdur bırakıldım. Ben motoru çok aradığım sadece orada bulabildiğim için alıp mecburiyetten yaşadığım şehre getirdim. Bayinizde yaşadığım bu sorumsuzca ve saygısızca davranış sorunlarını çözmeyi de size bırakıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde N3z_4rjc7 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Şikayeti oluşturduktan 1 gün sonra Mondial Satış Müdürü tarafından arandım yaşadığım sorunla ilgilenip çözümüne kavuşturduğu hava da bırakmadığı için Hasan Sözer beye çok çok teşekkür ederim :) Mağduriyetime kibarlıklarıyla çözüm oluşturan Mondial ailesine ayrı teşekkür ederim.


















