Mondial Motor Eskişehir Özmert Servis Saçmalığı

1.5 aydır kullandığım Mondial 50 znui model motorumda arıza lambası yandı, sağ sinyal vermeme sorunu ile Özmert yetkili servise gittim, 'kullan bir şey olmaz 500 km bakımında hallederiz' diyerek ilgilenilmedi. Israrlarım doğrultusunda 1 hafta sonrasında randevu verildi. Bu süreçte arıza lambası yanık ve sağ sinyal yanmadan kullanıma devam ettim. Cihaz servise gittiğinde 3 gün orada kaldı hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli arayarak bilgi almaya çalıştım.

Gittiğimde bana sağ sinyal için 451 ₺ ücret istendi, garanti kapsamında olup olmayacağı bilgisi almak istediğimde orada çalışan b** Hanım tarafından 'bedavacıya benziyorsunuz' itemi ile saygısını bozmaya başladı. Kendisi gergin ve sürekli insanları tersleyen bir yapısı var, hizmet satın aldığımız yerde dilenen muamelesi yaptıktan sonra kendisinin 3 üniversiteden mezunu olduğundan vs bahsetti. Motorum için gittiğim yerde kendi kişisel bilgileri hakkında yersiz bilgilendirmede bulundu. Daha sonrasında yaşanan bu karşılıklı tartışma sonucunda garantiye yazacağım ama burada bırakman gerekir. Motoru dedi, kaç gün bekleyeceğimi sorduğumda belirsiz dedi, sonrasında sen bırakma hiç motoru al en iyisi diyerek, bana servis ücreti 400 TL ödemem gerektiğini elemanını göndererek iletti. Böyle bir bilgi verilmediğini en başta neden söylenmediğini sordum, saygısız bir dille yarım saattir sana laf anlatmaya çalışıyorum diye karşılık verdi. Ödemeyi kabul etmedim, ödeme yapmadım, motora herhangi bir işlem veya iyileştirme yapılmadığı ve bana servis ücretinin olduğunu iletmedikleri için ödeme yapmadım. 1.5 aylık kısa bir sürede yaşanan bu durumu Özmert servisindeki çalışan kişilerin saygısız ve üslupsuz konuşmasından şikayetçiyim ve ilgilenmeyen servisimi değiştirmek istiyorum. Yetkili kişi tarafından acil tarafıma arama ve sorunumun çözülmesi için destek talep ediyorum.