Mondial Elektrikli Bisikletin İlk Kullanımda Arızalanması Ve Değişim Talebi

29.09.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Düvenönü’nde bulunan Arçelik Hilal Mağazaları’ndan Mondial Starlight m marka sıfır elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü taksitle, yaklaşık 36.000 TL bedelle aldım. Bisikleti henüz 1 kilometre bile kullanmadan ön farın çalışmadığını fark ettim.

Aynı gün, yani 29.09.2026 tarihinde arıza sonrası Kayseri Eski Sanayi’de bulunan Ünlü Bisiklet yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede elektronik beyin arızası olduğu belirtildi. Farklı bir ekran ve yeni far denenmesine rağmen sorun giderilemedi ve ürün çalışır hale getirilemedi. Bu aşamadan sonra ürünü kullanmadım, sorun olduğu gibi devam etmektedir.

Mondial marka sıfır bir elektrikli bisikletin daha ilk kullanımda arızalanması ve yetkili serviste yapılan tüm denemelere rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir değildir. Mondial firmasıyla yaptığım görüşmede ise ürünün değişimini yapmadıklarını, yalnızca onarım konusunda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Henüz yeni alınmış ve ilk kullanımda arızalanan bir ürün için yalnızca onarım seçeneğinin sunulmasını ve değişim talebime olumsuz yaklaşılmasını doğru bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında öncelikli talebim, ürünün tüm masraflar Mondial tarafından karşılanarak ayıpsız yenisi ile değiştirilmesidir. Onarım veya parça değişimini kabul etmiyorum. Değişimin mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım doğrultusunda ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Mondial firmasının, tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını yalnızca onarım önerisi ile fiilen sınırlandırmasını şikayet ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünün yeni ve ayıpsız misliyle değiştirilmesi talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.