to read complaints and reviews, or file yours.Starlight Elektrikli Bisiklette Kontrol Ünitesi Arızası Ve Parça Bulunamaması
Mondial’den 15.08.2026 tarihinde Starlight m elektrikli bisiklet satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir hafta sonra, 26.08.2026 tarihinde elektrik kesintisi yapmaya başladı ve bisiklet çalışmaz hale geldi.
Burhaniye’de bulunan Mondial servisine, D***** A***’a ait servise götürdüğümde bana beynin arızalı olduğu ve parça siparişi verilmesi gerektiği söylendi. Ancak daha sonra fabrikayı aradığımda, bu parçayla ilgili herhangi bir sipariş görünmediğini öğrendim. Bayi mi doğruyu söylemiyor, fabrika mı bilemiyorum ama şu an sadece 10 günlük olan aracım çalışmıyor ve mağdur durumdayım.
Fatura numaram yea2026000002331, şasi numaram 260001747’dir. Mondial’in, aracımın beynine ait yedek parçayı gerçekten temin ederek onarımı yapmasını ya da aracımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mondial e Moon Starlight elektrikli bisiklet, aldığım tarihten sadece 10 gün sonra elektrik kesti ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Osmaniye Kadirli’deki Yüksel Ticaret servisine götürdüm, beyin arızası olduğu söylendi ve parça siparişi verildi.
Mondial ana merkeziyle görüştüğümde, yedek parçanın yurt dışından geleceği ve 45 iş günü içinde temin edileceği bilgisi verildi. Sıfır alınmış bir ürünün 10 gün içinde arıza yapması ve sonrasında da bu kadar uzun bir tamir süresinin normal karşılanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Günlük ulaşımımı sağlamak için aldığım bu bisikleti şu an kullanamıyorum ve 10 gündür serviste bekliyor.
Arıza yapan parçanın çok daha makul bir süre içinde temin edilmesini, ürünümün ivedilikle tamir edilmesini, mümkün değilse de değişim ya da iade/ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. 8
Sayın Atilla Bey, 15 Ağustos 2026 tarihinde Mondial’den satın almış olduğunuz Starlight M elektrikli bisikletinizin, yalnızca bir hafta içinde elektrik kesintisi yaşaması ve çalışmaz hâle gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Fatura numaranız ve şasi numaranız üzerinden yaptığınız incelemeler sonucunda, beynin arızalı olduğu ve yedek parça temini konusunda bir karışıklık yaşandığını anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı belirsizlik ve rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Konuyu daha detaylı değerlendirebilmek ve en kısa sürede çözüm sağlayabilmek adına, en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu açıklığa kavuşturacağız. Aramamız sırasında, parçanın temini, onarım süreci ve gerekirse alternatif çözümler hakkında bilgi vereceğiz. Bu süreci en hızlı ve sorunsuz şekilde yürütmek için sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
