to read complaints and reviews, or file yours.Mono Roza Gümüş Sipariş İptali Bildirimi Yok, Ücret İadesi Bekliyorum
18 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden Mona Roza Gümüş’ten bir ürün aldım. 6435106859684 numaralı kargo gönderisini ilk gün takip edebildim, ancak iki gündür kargo takibi yapılamıyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, siparişimin gönderici tarafından iptal edildiğini öğrendim.
Buna rağmen Çiçek Sepeti’nden bana hiçbir bilgilendirme gelmedi, siparişlerim kısmında ürün hâlâ “kargoda” görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kargo firmasıyla görüşmem istendi, kargo ile görüşüp iptal edildiğini söyledikten sonra ise “iade olduysa size geri dönüş sağlanır” denildi, ama hâlâ net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
İptal edilen siparişim için ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve iptal–iade süreciyle ilgili yaşanan bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
İki gündür sürekli müşteri temsilcileri ile görüşüyorum her seferinde farklı kişilere derdimi anlatmaya çalışıyorum isleme geçiyoruz diyorlar ama hiçbir gelişme yok.
18 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden Mona Roza Gümüş’ten bir ürün sipariş ettim, ancak kargo firması gönderiyi iptal etti ve bana bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle 13 gün boyunca farklı temsilcilerle görüştüm, sadece Ebru Hanım şikayet kaydı oluşturdu ve 2 gün içinde değerlendirileceğine dair mail gönderdi, fakat hâlâ bir çözüm alamadım ve iadem bekliyorum.
