to read complaints and reviews, or file yours.Moms Granola Ürünlerinde Tarih Yok, Bayat Tadından Sağlık Endişesi
Moms Granola’nın hurma tahin ve Çilek Chia ürünlerinden iki adet satın aldım. Ürünlerin hiçbirinde son kullanma tarihi yer almıyordu. Tahin hurmalı olanı her zamanki gibi yoğurtla birlikte hazırlayıp tüketmek isterken tadının tamamen bayat ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Uzun süredir bu markayı tercih ediyorum ve özellikle bayatlık konusunda böyle bir durumla ilk kez karşılaştığım için gerçekten çok şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünleri yaklaşık 5 gün önce İstanbul’daki Migros StarCity mağazasından aldım, sorunu ise 14.05.2026 tarihinde yoğurtla hazırlayıp tadına baktığımda fark ettim. Hem son kullanma tarihinin ürün ambalajında yer almaması hem de ürünün bariz şekilde bayat olması nedeniyle sağlık açısından da endişe duydum.
Bu nedenle bozuk olan ürünün değiştirilmesini, diğer ürün için de gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Ürünlerin üretim ve son kullanma tarihiyle ilgili süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, ürünlerimizin kalite ve gıda güvenliği açısından herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Üretim süreçlerimiz uluslararası gıda güvenliği standartları doğrultusunda yürütülmekte olup, tüm ürünlerimiz gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek sevk edilmektedir. Bununla birlikte, geri bildiriminiz doğrultusunda ürün ambalajındaki parti numarası ve tavsiye edilen tüketim tarihi (tett) bilgilerinin tüketiciler tarafından daha kolay görülebilmesine yönelik bir iyileştirme çalışması başlatılmıştır. Bu kapsamda, söz konusu bilgilerin ambalajın açılış bölgesinde kalması yerine, ambalajın alt kısmında daha görünür şekilde kodlanmasına yönelik gerekli düzenlemeler planlanmaktadır. Müşteri geri bildirimlerini süreçlerimizi geliştirmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor ve benzer durumların yaşanmaması adına sürekli iyileştirme çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde, ilgili ürünün değerlendirilmesi ve gerekli destek sürecinin başlatılması konusunda memnuniyetle yardımcı olacağız.
