Ödenen Ücretin İadesi Ve Ürün Gönderilmemesi İçin Açıklama Talebi

Momo Professional isimli firmanın web sitesinden mum siparişi verdim. 16 Mart günü yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 108190. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.

Firma, web sitesinde ertesi gün kargo ve güvenli alışveriş vaadiyle kendisini tanıtmasına rağmen, ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonlarını açmıyorlar, e-posta, Instagram ve WhatsApp kanallarından defalarca yazmama rağmen tek bir mesajıma dahi geri dönüş yapılmadı ve tamamen ulaşılamaz durumdalar.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Firmanın bu tutumunun düzeltilmemesi halinde, kendileri hakkında gerekli resmi işlemleri başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her mecrada paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu firma üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu bilmesini istiyorum.