Momento Kart Saçmalığı Ve Geri Dönüş Yapmamaları

Çalıştığım şirket, 'momento kart' adında bir hediye kartı verdi ancak bu kartı kullanmak tam bir işkence. Kartı elinize alıp kullanmak üzere geçerli olan bir mağazaya gittiğinizde, kasada mahsur kalıyorsunuz. Neden mi? Kartın kişiselleştirilmesi gerektiği söyleniyor. Bu konuda nasıl bir yol izleyebiliriz diye momento şirketini aradığımızda karşımızda bir muhatap bulamıyoruz.
E-posta gönderiyoruz, ancak dönüş alamıyoruz. Dönüş aldığımızda ise insanın kafasını karıştıran açıklamalarla karşılaşıyoruz. Momento uygulamasında geçerli mağazalar bulunuyor ama yeni bir yönetmeliğe göre, mağazaların 'güven damgası' olması gerekiyormuş. Güven damgası olmayan mağazalarda bu kartlar geçerli değilmiş. Öyleyse neden uygulamada bu mağazaların ya da mobil uygulamalarının ve internet sitelerinin geçerli olduğu belirtilmiş? Bir de üstüne kişisel bilgilerimi paylaşmamı istiyorlar: ikametgah, kimlik kartı görselleri, kişiselleştirme yazısı... Neden istiyorsunuz? Verilen kartlar hediye kartlar ve eğer geçerli olan ya da olabilecek mağazalarla bir anlaşmanız yoksa, neden uygulamanızda geçerlidir ibaresini kullanıyorsunuz? Bir haftadır bununla uğraşıyorum ve hâlâ işin içinden çıkamadım. Momento'ya sesleniyorum; adreslerini bana gönderirlerse, bana verilen kartı onlara hediye edeceğim. Bu kadar saçmalık olamaz. İnsanları bu kadar uğraştırmanıza ve çektirmenize gerek yok. Momento kadar düzensiz işleyen bir yer görmedim. Adresinizi bekliyorum, kartı size göndereceğim. Momento'dan acil dönüş bekliyorum.