to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Yenidoğan Islak Mendil Ürününde Küf Sorunu
Molfix Yenidoğan izotonik sulu ıslak mendil ürününde çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Paketin içinden ilk bakışta taş sandığım bir parça çıktı, daha dikkatli incelediğimde bunun küf olduğunu fark ettim. Yenidoğan bebek için kullanılan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak son derece endişe verici.
Ürünün ambalajı üzerinde 15.01.28 son kullanma tarihi ve K1_30000496_MX26011301 ibaresi yer alıyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden “Hayat” satıcısından satın aldım. Bu durumu dün fark ettim ve hemen hem satıcıya hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yenidoğan bebeklere yönelik bir üründe küf oluşumu kabul edilebilir bir durum değildir. Bu partiye ait ürünlerin acilen incelenmesini, benim satın aldığım ürünle ilgili olarak da detaylı bir kalite kontrol yapılmasını, ürünün iade/değişim işlemlerinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Molfix’ten hem de Hepsiburada’dan bu durumla ilgili resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Ürün hakkında satıcı firma iletişime geçti. Teşekkür ederim sorunum giderildi.
