to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Smart Fit Bezinde Sızdırma Problemi Ve Premium Ürüne Değişim Talebi
Molfix Smart Fit 5 beden bebek beziyle ciddi sızdırma problemi yaşıyorum. Normalde Molfix Premium serisini kullanıyordum, ambalajları birbirine çok benzediği için aynı ürünü aldığımı düşünerek sipariş verdim ancak gelen ürünün Smart Fit serisi olduğunu sonradan fark ettim. Bez tamamen kuru görünmesine rağmen sızdırma yapıyor, adeta ince bir peçete gibi koruma sağlamıyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.
Ürünü 7 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Hayat satıcısından aylık paket olarak aldım ve yaklaşık üç gündür kullanıyorum, kullandığım tüm bezlerde aynı sorunu yaşadım. Bu nedenle aldığım Smart Fit paketinin, daha önce kullandığım ve memnun olduğum Premium seri ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün değişiminin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
İlk defa bez bağlamıyorum bu zamana kadar kaç bez kullandım bir sorun yaşamadım ve kilosu 11 bez büyük küçük de değil verdiğiniz cevap çok saçma müşteri iletişim servisiyle irtibata geçtim analiz sürecinde bekliyor Muş elimde açılmamış 3 paket bez var onlarına değişimini istiyorum
