Molfix Bezlerinde Tekrarlayan Sızdırma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Kızıma uzun süredir 6 numara Molfix bez kullanıyordum. Bezlerde ciddi sızdırma sorunu yaşadığım için daha önce firma ile görüştüm, benden bez göndermemi istediler, ürünleri incelemeye yolladım ancak üretim hatası olmadığı söylendi. Bu süreçte mecburen marka değiştirip başka bir bez kullandım.

Nisan ayında Fix marketten tekrar Molfix 6 numara bez aldım ve yine aynı sızdırma sorununu yaşamaya başladım. Sorun her bezde değil ama bazı bezlerde, gece gündüz fark etmeksizin oluyor; bez dolmadan, yani emici kısmı dolu bile değilken dışarı sızdırma yapıyor. Bu hem hijyen açısından hem de bebeğimin konforu ve sağlığı açısından beni çok endişelendiriyor. Üstelik bu ürünler ucuz da değil, her sızdırma yaşadığımda hem bezi hem kıyafetleri değiştirmek zorunda kalıyorum.

İlk yaşadığım durumda bez gönderip “üretim hatası yok” cevabı aldığım için ikinci sızdırma olayında müşteri hizmetlerini tekrar aramadım, çünkü yine bez talep edilip sonuçta hiçbir sorun bulunmadığı söyleneceğini, olanın da bebeğimin bir günlük bezine olacağını düşündüm.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm bezler için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün gerekli şekilde yeniden ve daha dikkatli incelenmesini, aynı sorunu yaşayan başka tüketiciler varsa bunun da dikkate alınmasını rica ederim.