to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bezleri Sürekli Sızdırıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Uzun süredir Molfix’in hem 6 numara cırtlı bezini hem de 5 numara külot bezini kullanıyorum, çocuğum 14 kilo. Ancak Molfix kadar sızdıran bir bez markası görmedim. Acil durumlarda aldığım, çok da bilinen olmayan markaların bezlerinde bile böyle bir problem yaşamazken, Molfix kullandığım her seferinde çocuğum sabahları sırılsıklam çiş içinde kalıyor.
Hem cırtlı bezde hem külot bezde aynı sorunu defalarca yaşadım ve en son bugün yine aynı şey oldu. Gece boyunca bez tamamen sızdırıyor, çocuğumun pijaması, yatağı komple ıslanıyor. Bu kadar para verip “bilinen ve kaliteli” diye tercih ettiğim bir markanın, rastgele marketten aldığım bezlerden daha kötü performans göstermesini gerçekten aklım almıyor.
Molfix müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak aradığımda telefonuma bakan olmadı, dolayısıyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün performansından hem de ulaşılamayan müşteri hizmetinden dolayı çok mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kullandığım ve mağduriyet yaşadığım ürünler için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca henüz açılmamış olan kapalı paket için ürün değişimi yapılmasını ve bu bezlerle ilgili üretim/kalite kontrol anlamında detaylı bir inceleme yapılarak sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
