to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma Ve Delik Problemi İade Talebi
Uzun süredir bebeğim için Molfix Pure & Soft 2 ve 5 numara bebek bezi kullanıyorum ancak son aldığım ürünlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hem 2 numara hem de 5 numara bezlerde belirgin sızdırma problemi oluyor, bez tam dolu olmasa bile bebeğimin kıyafetleri ıslanıyor. Özellikle 5 numarada ise bezlerde delikler çıkıyor, içindeki parçalar dökülüyor ve bu durum hijyen açısından beni çok endişelendiriyor.
Bu sorunları üst üste aldığım 2 pakette yaşadım. Ürünleri Konya Selçuklu’daki Çelikkayalar mağazasından satın aldım. Mağazaya durumu ilettiğimde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, firmayla görüşmeniz gerekiyor” denildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem bebeğimin sağlığı hem de ödediğim ücret boşa gittiği için mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunlu bezler için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ve ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu problemin tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Çocuklarımın ciltleri çok hassas olduğu için hemen kızarıp pişik oluyordu her bezi denedik ve Molfix de böyle bir sorun yaşamadık
