to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun zamandır kızım için Molfix Premium 4 numara Mega paket bebek bezi kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır memnundum. 21 Şubat’ta Trendyol üzerinden Hayat Mağazası’ndan 344 adet olacak şekilde 4 paket halinde Molfix Premium 4 numara Mega paket bez siparişi verdim. Bu siparişin Trendyol sipariş numarası 10983950010’dur.
Elime ulaşan paketlerden ilkini kullanmaya başladığımızda bezde sürekli sızdırma sorunu yaşadık. Sadece o pakette üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek çok üzerinde durmadım ve ikinci pakete geçtim. Ancak ikinci pakette de aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Gece bile bez değiştirmeme rağmen kızım her gün ıslak uyanıyor, bu durum hem hijyen hem de bebeğimin konforu açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmak istedim fakat sistemde mesajım satıcıya iletilmedi. Ardından Trendyol’u aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Çözüm bulamayınca son çare olarak buradan yazma gereği duydum ve görüyorum ki aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi var.
Molfix markasından, bu yaşanan sızdırma probleminin incelenmesini, kullanılmak zorunda kaldığım sorunlu paketler için ücret iadesi yapılmasını ve kullanılmamış kalan paketler için de ürün değişimi talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı ve markaya duyduğum güven açısından konunun hızlıca araştırılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Bugün Hayat Kimya bana ulaştı sorunu dinleyip gidermek için kullandığım paketi karşı ödemeli göndermemi istedi inceleyip dönüş sağlanacak. Bebeğim doğduğundan beri Molfix kullanıyorum ve çok memnundum pisik alerji sorunu yaşamadım dönüş sağlandığında sonucu buraya bildiririm
Hayat Kimyadan arayıp bir sorun olmadığı anlaşılmış ama benim kızım hala islak uyanıyor gelen paketi kullanıp deneyimimi paylaşırım
