Aldığım Bebek Bezi Kusurlu Çıktı, İade Ve Destek Sürecinde Mağdur Oldum

04 Eylül’de Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından aldığım 6 numara Molfix bebek bezinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü teslim aldığımda paketin dışı sağlamdı, ancak bezlerin içi kristalleşmiş ve sert bir yapıdaydı. Ayrıca bezlerin dışındaki renk ve desenler de farklı, standart dışı şekildeydi. Bu nedenle ürünü bebeğimde kullanmak istemiyorum.

İade talebinde bulundum, ancak satıcı markayla iletişime geçmemi söyledi ve iade talebimi kabul etmedi. Trendyol destekle de görüştüm, ancak bir çözüm alamadım. Zaten ekonomik olarak zor bir dönemde bu ürünü almıştım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.

Sipariş numaram: 10473616482. Toplamda 753,34 TL ödeme yaptım. Molfix’in tarafıma ulaşarak ya ücret iadesi ya da aynı ürünün sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.