Mola Mersin'de Fiyat Değişikliği Ve Personelin Bağırarak Davranışı

13 Ekim tarihinde Mola Mersin’i direkt telefonla arayarak konaklama için rezervasyon yaptırdım ve kapora ödemesi yaptım. Daha sonra oteli tekrar aradığımda fiyatların değiştiğini, bu nedenle ödeyeceğim toplam tutarın arttığını öğrendim. Bunun üzerine yalnızca makul bir indirim rica ettim.

Ancak telefondaki görevli bana “Yanlış fiyat vermişim, siz de empati yapın” diyerek sesini yükseltti ve bağırarak konuştu. Ben de kendisine kapora verdiğimi, bu durumda fiyatın benim için değişmemesi gerektiğini belirttiğimde, bu sözlerimi dikkate almak yerine dalga geçer bir tavırla konuşmasına devam etti.

Ben ücretimin tamamını geri alsam da, bir müşteri olarak bu şekilde bağırılarak ve alaycı bir üslupla muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilere saygılı, sakin ve profesyonel bir iletişim kurulmasını, bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.