to read complaints and reviews, or file yours.Filoğlu Tur Rezervasyonumu Zorla İptal Ettirdiler Ve Ekstra İndirim Talebimi Kabul Etmediler
Filoğlu Tur üzerinden bungalov konaklama için 24 Mart tarihinde kredi kartıyla 4.200 TL ön ödeme yaparak 27–29 Mayıs 2026 tarihleri için online rezervasyon oluşturdum. Daha sonra bu tarihin bayram dönemine denk geldiğini fark edip, beni zorla rezervasyonumu iptal etmeye yönlendirdiler ve fiyatın arttığını söylediler.
İptal sürecinde “size yardımcı olacağız, indirim yapacağız” diyerek beni oyaladılar. Ancak teklif olarak sadece sitelerindeki mevcut fiyatı kopyala yapıştır yapıp bana gönderdiler. Yani ortada hiçbir indirim olmadığı halde, sanki mağduriyetimi giderecek bir indirim yapıyorlarmış gibi davranarak beni yanıltmaya çalıştılar. Sonuçta rezervasyonumu zorla iptal ettirdiler ve ekstra indirim talebimi de kesinlikle kabul etmediler.
Görüşmelerimi hem telefon hem de WhatsApp üzerinden, 0 (532) 363 ** 54 numarası aracılığıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu süreçte hem fiyatın keyfi şekilde artırılması hem de “indirim yapıyoruz” denilerek yanıltılmam nedeniyle mağdur oldum. Ön ödemesini yaptığım rezervasyonumun ilk anlaştığımız şartlara uygun şekilde, mağduriyetimi giderilmesini talep ediyorum. Özellikle Filoğlu turdaki c** hanım, müşteriyle resmen dalga geçmektedir gerekli mercilere şikayetime devam edeceğim.
Merhaba Sevgili Ebru Hanım; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Online Sitemizden oluşturduğunuz rezervasyon sürecinde Kurban Bayramı dönemine denk gelen tarihlerde bazı ilanlarımızda normal fiyatlandırmanın güncellenmemesi teknik bir aksaklıktan kaynaklanmıştır. Bu durumdan dolayı size doğru bilgi verilememesi bizim açımızdan da istenmeyen bir durumdur. Bizlere ulaşıp mail gelmediğini belirttiniz normal şartlarda da konfirme olmayan rezervasyonlarda tarafımıza ve misafire mail ile bilgilendirme iletilmektedir Süreç boyunca size mesai saatleri dışında da destek olmaya çalıştık elimizden gelen tüm çabayı göstermeye çalıştık iadenizi gerçekleştirdik ve size bayram dönemi için uygun fiyatlı alternatif evleri sunduk. Daha sağlıklı iletişim oluşması adına sesli iletişim talep ettik Amacımız her zaman müşterilerimizin mağduriyet yaşamamasıdır sizlere de sohbet üzerinden belirttiğimiz gibi Filoğlu Turizm olarak tüm geri bildirimleri ciddiyetle ele alıyoruz ve süreçlerimizi geliştirmek adına gerekli kontrolleri yapıyoruz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Filoğlu Turizm
