Mola Mersin Bungalovda Hijyen Eksikliği Ve Personelin Saygısız Davranışı

24 Ekim Cumartesi günü Mola Mersin bungalovda 02 numaralı odada konaklamak üzere giriş yaptık, 1 gece kalıp 25 Ekim Pazar günü tesisten ayrıldık. Tesise giriş yaptığımız andan itibaren hem oda hem de genel temizlik anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Oda çok pisti, jakuzinin içi kirliydi ve iç yüzeyinde lekeler vardı, duvarlarda sinek kalıntıları bulunuyordu.

Gece boyunca odada arı ve sivrisinekler vardı, sineklerden dolayı rahat bir uyku uyuyamadık ve anladığımız kadarıyla yeterli bir ilaçlama yapılmamıştı. Konaklama için para ödeyip bu kadar temel hijyen ve Konfor eksikliği yaşamak bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Tüm bu olumsuzlukları resepsiyondaki görevli arkadaşa ilettiğimizde, kendisi ağzında sakız çiğneyerek oldukça lakayıt ve saygısız bir üslupla bizim haksız olduğumuzu söyledi. Jakuzinin ve odanın pis olduğunu, duvarlardaki sinek kalıntılarını açıkça belirtmemize rağmen şikayetlerimiz ciddiye alınmadı, sakız çiğneyerek cevap verilmesi de ayrıca kurumsallıktan uzak bir davranıştı.

Bu koşullarda ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz bir konaklama deneyimi yaşadık. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını, özellikle temizlik, haşere ilaçlaması ve personel davranışları konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.