Mola Mersin’de Kirli Odalar, Temizlenmemiş Havuz Ve Sert Personel

Yaklaşık iki hafta önce cumartesi giriş, pazar çıkış olacak şekilde Mola Mersin’de konakladık. Tesise giriş yaptığımızda odalarımızın hiç hazır olmadığını, yerlerin çamurlu, tozlu ve genel olarak çok kirli olduğunu gördük. Odaların yüzeysel olarak toplanmış olmasına rağmen özellikle zeminler çamur içindeydi, süpürülmemiş ve silinmemişti, her yer toz içindeydi. Özellikle temizlik anlamında beklentimizin çok altında, rahatsız edici bir ortamla karşılaştık.

Bize kişiye özel havuz olarak sunulan havuzun daha önce kullanılmış olduğu çok net belli oluyordu, temizlenmemişti ve üzerinde sinek böcek doluydu. Havuzun temizlenmesi için beklemek zorunda kaldık ve bu işlem yaklaşık iki saat sürdü. Jakuzi tarafında da su bir akıyor bir akmıyor, sıcak-soğuk ayarı belli olmayan, son derece konforsuz bir durum vardı. Bize yaklaşık 1 litre kadar sıcak su geleceği, üzerine 50 litre soğuk su eklememiz gerektiği gibi garip bir kullanım tarifi yapıldı, bu nedenle doğru düzgün sıcak su kullanamadık ve resmen üşüdük.

Tüm bunların yanında personelin tavrı da sert ve ilgisizdi. Odamız hazır olmadığı halde bizi içeri alıp daha sonra temizlik için beklettiler, görevlilerin gelmesi saatler sürdü ve bu süreçte kimse yardımcı olmaya, durumumuzu telafi etmeye yönelik bir çaba göstermedi.

Temizlik, hijyen, havuz ve jakuzi kullanımı ile personel tutumu açısından yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Mola Mersin tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığımız memnuniyetsizliğin bir şekilde telafi edilmesini, en azından bu konaklamaya ödediğimiz ücretin koşullara göre tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.