to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Garanti BBVA Bonus Kartımdaki Yetkisiz 6.720 TL İşlem Hakkında İptal
Garanti BBVA’ya ait 2019 ile biten Bonus kredi kartıma, 18.06.2026 tarihinde saat 22.56’da MokaUnited/Pull and Bear firması üzerinden 6.720,00 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan yapılmamıştır.
İşlemi görür görmez Garanti BBVA telefon bankacılığı üzerinden bankanızla iletişime geçtim ve kartımın kapatıldığı bilgisi verildi. Şu an için söz konusu işlem kart ekstresinde tahsil edilmiş bir harcama olarak değil, ön provizyon/ön onay aşamasında görünmektedir.
Ben bu işlemi kesinlikle gerçekleştirmediğim için, 6.720,00 TL tutarındaki bu harcamanın kesin olarak iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve bu tutarın hesabıma yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve nerede ele geçirilip kötüye kullanıldığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 18.06.2026 saat 22:56'da nolu kartınız ile yapılan 6,720.00 TL tutarlarındaki harcama 19.06.2026 saat 04:54 da iade edilmiştir. 785821 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. iade süresi ortalama 3-5 iş günüdür. İyi günler dileriz. E.K
Yapılan işlem Bekleyen İade adı altında kart hareketlerime yansıdı. Mağduriyet sonrası hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim. Bu tutum insana ve işinize vermiş olduğunuz değer ve özveriyi fazlasıyla gösteriyor. Tüm ekibe teşekkürler.
Çok teşekkürler ☺️
