Kapital Bank Kartımda Yetkisiz Moka United Alışverişleri İçin Açıklama Talebi

Kapital Bank’a ait ****5915 numaralı kartımla ilgili iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen harcamalar hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde hesap ekstreme baktığımda, Moka United Zara’da yapılmış gibi görünen alışverişler fark ettim. Ancak bu alışverişlerin hiçbiri tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve o tarihlerde kartım fiziki olarak sürekli yanımdaydı; kartımı kaybetmedim veya kimseye vermedim.

İlgili tarihte saat 20:16’da 4.549 TL, saat 20:41’de 5.319 TL ve saat 23:03’te 5.729 TL olmak üzere toplamda üç ayrı işlem yapılmıştır. Bu işlemlere ait kart ekstrem ve çekim fişleri elimde mevcuttur. Durumu fark eder etmez Kapital Bank ile iletişime geçerek kartımı derhal bloke ettirdim. Buna rağmen banka, yalnızca harcamaların Moka United üzerinden yapıldığını belirtmekte, alıcı veya işlemleri yapan kişi hakkında tarafıma herhangi bir bilgi vermemektedir.

Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadığım için, bu işlemlerin kim tarafından, nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve alıcıya dair mevcut tüm bilgilerin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kartım yanımdayken bilgim dışında yapılmış bu harcamalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu işlemlerle ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi beyan ediyorum.