Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34521801
5
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Ve Güvenlik Endişesi

profile
Funda
Moka United
11 Aralık 2025 15:55
1.062
Funda'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

11 Aralık saat 13.02’de, bilgim ve onayım olmadan banka kartımla Moka United üzerinden 'Zara Home' adlı siteye 29.125 TL tutarında internet alışverişi yapılmış görünüyor. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir şifre, kod ya da onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı kullanıma kapattım ve harcama itirazı oluşturduk. Ancak işlem Moka United altyapısı üzerinden geçtiği için, bu izinsiz harcamanın nasıl gerçekleştiğinin ve güvenlik açısından hangi açık üzerinden yapıldığının araştırılmasını istiyorum.

İlgili işlemin iptal edilerek 29.125 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin Moka United sistemlerinde güvenlik altına alınıp alınmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Moka United Logo
Moka United
12 Aralık 2025 09:26 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba Funda Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

Moka United Logo
Moka United
12 Aralık 2025 10:19

Merhaba Funda Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Funda
Funda
05 Şubat 12:48

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hasine
Hasine
Benzer Şikayeti Var

Merhaba gelişme var mı bende mağdurum

Funda
Funda
Şikayet Sahibi

İade 5 şubatta yapıldı. Sorunum çözüldü.

Funda
Funda
Şikayet Sahibi

Ne yazık ki bir gelişme yok bekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Tuba
Moka United
19 Kasım 2025 23:33
1.314

19 Kasım saat 22.18’de, Moka United aracılığıyla Zara adlı işletmeden kartımın son dört hanesi 4261 olan hesabımdan bilgim dışında 24.479 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir onay mesajı, SMS veya bildirim gelmemiştir. İşlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında ...

onayim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-islem-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
onayim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-islem-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
2 Destek

İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarlı Alışverişe Çözüm Bulunmadı

profile
Anıl
Moka United
23 Eylül 2025 16:10
1.473

20.09.2025 tarihinde, MokaUnited/Zara adlı firma üzerinden bilgim ve iznim olmadan, kartıma ait hiçbir güvenlik kodu veya onay mesajı gelmeden iki kez 3.139 TL olmak üzere toplamda 6.278 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlemler saat 21:50’de gerçekleşmiştir. Kartım Ziraat Bankası’na ait o...

Moka United Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart Harcamasının İptali ve İadesi Talebim

profile
Yasemin
Moka United
26 Ağustos 2025 18:49
915

24.08.2025 tarihinde saat 23:00'te, Akbank Axess kartımın (son dört hane: 5964) bilgim ve onayım dışında, Moka United üzerinden Zara adına 31.388,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, bu işlem sırasında hiçbir güvenlik doğrulaması ya da onay alın...

1 Destek
3 Yorum
Benzer Şikayet Yaz