to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımdan Yüksek Tutarlı E-ticaret Harcaması Yapıldı
18.11.2025 tarihinde saat 01.26’da Ziraat Bankası’na ait kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Mola United/Zara adına 28.500 TL tutarında bir e-ticaret harcaması yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Benzer bir durumu daha önce Yemeksepeti uygulamasında da yaşamıştım.
Durumu fark eder etmez bankamı aradım. Bana sadece harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara'nın e-ticaret sitesi üzerinden kredi kartımdan 28.500 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir yerde kaybolmadı ya da bilgilerimi başka bir platformda paylaşmadım. Bu işlemi fark ettikten sonra Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca bankamla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum.
Yapılmayan bu alışverişin Zara tarafından iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Emine Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
