Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34266338

Bilgim Dışında Kartımdan Yüksek Tutarlı E-ticaret Harcaması Yapıldı

profile
Emine
Moka United
18 Kasım 2025 04:36
971

18.11.2025 tarihinde saat 01.26’da Ziraat Bankası’na ait kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Mola United/Zara adına 28.500 TL tutarında bir e-ticaret harcaması yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Benzer bir durumu daha önce Yemeksepeti uygulamasında da yaşamıştım.

Durumu fark eder etmez bankamı aradım. Bana sadece harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Kasım 2025 04:21

18.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara'nın e-ticaret sitesi üzerinden kredi kartımdan 28.500 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir yerde kaybolmadı ya da bilgilerimi başka bir platformda paylaşmadım. Bu işlemi fark ettikten sonra Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca bankamla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum.

Yapılmayan bu alışverişin Zara tarafından iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Moka United Logo
Moka United
18 Kasım 2025 09:44 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba Emine Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

Moka United Logo
Moka United
18 Kasım 2025 12:35

Merhaba Emine Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Moka United Bilgim Dışında Yapılan İşlem İçin İade Talebime Dönüş Alamıyorum!

profile
Tolga
Moka United
29 Ağustos 2025 09:28
731

23/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 11.380 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, ne e-posta ne de onay kodu tarafıma gelmedi. Olayı fark edince bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Zara müşteri temsilc...

İzinsiz Kart Kullanımı Ve Ücret İadesi Talebi

profile
İrem
Moka United
31 Ekim 2025 01:52
1.109

31.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 9894) bilgileri izinsiz şekilde ele geçirilmiş ve “Moka United / Zara” üzerinden online alışveriş yoluyla 6.960 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım bulunmamaktadır. İ...

izinsiz-kart-kullanimi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarlı Alışverişe Çözüm Bulunmadı

profile
Anıl
Moka United
23 Eylül 2025 16:10
1.523

20.09.2025 tarihinde, MokaUnited/Zara adlı firma üzerinden bilgim ve iznim olmadan, kartıma ait hiçbir güvenlik kodu veya onay mesajı gelmeden iki kez 3.139 TL olmak üzere toplamda 6.278 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlemler saat 21:50’de gerçekleşmiştir. Kartım Ziraat Bankası’na ait o...

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Cansu
Moka United
11 Kasım 2025 01:56
815

10 Kasım tarihinde bilgim ve iznim olmadan MOKAUNITED/Zara adına Ziraat Bankası kredi kartımdan 26.099 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kart hareketlerimde yalnızca firma adı görünmekte, herhangi bir sipariş veya işlem numarası bulunmamaktadır. Bu işlemle ilgili herhangi bir ürün ya da abonelik b...

1 Yorum

Video Şikayetler

Moka United Habersiz Para Kesintisi! videonun kapak resmi

Moka United Habersiz Para Kesintisi!

profile
Saliha
Moka United Hesabımdan Para Çekildi! videonun kapak resmi

Moka United Hesabımdan Para Çekildi!

profile
Bilal
Moka United İstek Dışı Para Çekimi videonun kapak resmi

Moka United İstek Dışı Para Çekimi

profile
Şenay
Moka Habersiz İşlem Yapıldı videonun kapak resmi

Moka Habersiz İşlem Yapıldı

profile
Yüksel
Birleşik Ödeme Hizmetleri Yardım Ve Bilgi Verilmesi videonun kapak resmi

Birleşik Ödeme Hizmetleri Yardım Ve Bilgi Verilmesi

profile
Sarı
Moka Kredi Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi! videonun kapak resmi

Moka Kredi Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi!

profile
Yunus
Benzer Şikayet Yaz