Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Alerjili Müşterinin İptal Talebi Getir Tarafından Reddedildi

profile
18 Şubat 17:06
604

18.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.24’te Getir uygulaması üzerinden Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde bulunan Mogaf Hatay Döner şubesinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 232 olarak görünüyor. Sepetime ürünü eklerken alerjim olan malzemeleri çıkarmak istedim fakat yanlışlıkla sepeti onayladım.

Siparişi onaylar onaylamaz, aradan neredeyse hiç zaman geçmeden hem uygulama üzerinden hem de mağaza ile iletişime geçip iptal talebinde bulundum. Ancak “ürün hazırlanmaya başladı” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. Alerji sebebiyle ürünü zaten tüketemedim, yiyeceği sokaktaki hayvanlara vermek zorunda kaldım.

Beni asıl rahatsız eden nokta, siparişi hemen ardından yazmama rağmen, hiçbir esneklik gösterilmeden sadece “hazırlanmaya başladı” denilerek iptalimin reddedilmesi oldu. Bu süreç, Getir’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ben, özellikle alerji gibi hassas durumlarda ve sipariş sonrası çok kısa sürede yapılan iptal ya da değişiklik taleplerinde, Getir’in ve iş birliği yaptığı restoranların çok daha müşteri odaklı ve çözümcü bir sistem geliştirmesini, bu tür durumlarda iade veya iptal süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Mayıs 2024 22:29
2.646
Mogaf Hatay Döner Rezil Getir & Rezil Mogaf Döner

Getir Siparişimde Küflü Patates Kızartması Ve İade Talebi

profile
05 Ocak 18:22
220
Getir Siparişimde Küflü Patates Kızartması Ve İade Talebi
Getir Siparişimde Küflü Patates Kızartması Ve İade Talebi
Getir Siparişimde Küflü Patates Kızartması Ve İade Talebi
Getir Siparişimde Küflü Patates Kızartması Ve İade Talebi
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ağustos 2025 22:42
1.909

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz