to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.24’te Getir uygulaması üzerinden Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde bulunan Mogaf Hatay Döner şubesinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 232 olarak görünüyor. Sepetime ürünü eklerken alerjim olan malzemeleri çıkarmak istedim fakat yanlışlıkla sepeti onayladım.
Siparişi onaylar onaylamaz, aradan neredeyse hiç zaman geçmeden hem uygulama üzerinden hem de mağaza ile iletişime geçip iptal talebinde bulundum. Ancak “ürün hazırlanmaya başladı” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. Alerji sebebiyle ürünü zaten tüketemedim, yiyeceği sokaktaki hayvanlara vermek zorunda kaldım.
Beni asıl rahatsız eden nokta, siparişi hemen ardından yazmama rağmen, hiçbir esneklik gösterilmeden sadece “hazırlanmaya başladı” denilerek iptalimin reddedilmesi oldu. Bu süreç, Getir’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ben, özellikle alerji gibi hassas durumlarda ve sipariş sonrası çok kısa sürede yapılan iptal ya da değişiklik taleplerinde, Getir’in ve iş birliği yaptığı restoranların çok daha müşteri odaklı ve çözümcü bir sistem geliştirmesini, bu tür durumlarda iade veya iptal süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.
28.05.2024 günü Mogaf Hatay Döner isimli işletmeden verdiğim siparişim teslim edilmediği halde uygulama üzerinden teslim edildiği bildirimi geldi. Getir'i aradığımda kuryeye ulaşamadıklarını söylediler. Kart ile ödeme yaptım ancak param iade edilmedi ve siparişim gelmedi. Saat 20:00'de verdiğim sipa...
Eskişehir’de Getir uygulaması üzerinden Dönerus Yenibağlar şubesinden Uluönder bölgesine teslim edilmek üzere bugün saat 16.16’da verdiğim siparişte, dürümün içinden küflenmiş, yeşillenmiş patates kızartması çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra küflü patatesi fark ettiğim için dürümü hiç tüketmedim. ...
09/08/2025 tarihinde saat 21:00’de k. Sinan Mahmutbey Caddesi’indeki Hatay Mogaf Döner’den 90 gram döner siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yapacağımı özellikle belirttim. Siparişimin tutarı 190 TL idi. Kurye geldiğinde pos cihazı çalışmadığı için ödemeyi alamadı ve döneri geri götürdü. Süre...
2 Şubat saat 19.35’te Getir üzerinden Eqo Döner İhsaniye Şubesi’nden 2 adet dürüm siparişi verdim. Evimle restoran arası yaklaşık 500 metre ve yürüyerek 7 dakika olmasına rağmen siparişim 90 dakika boyunca teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat bana h...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 17.40’ta Getir uygulaması üzerinden Tantuni 318 adlı restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ücreti kartla ödedim. Gecikme nedeniyle Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak onlar da...
Yorumlar