Moen El Masaj Aletinde Arıza Ve Cevapsız Müşteri Desteği

26 Haziran 2026 tarihinde Moen’in kendi internet sitesi üzerinden Moen el masaj aleti siparişi verdim. #2610 numaralı bu siparişim elime ulaştıktan sonra ürünü kutusundan çıkarıp ilk çalıştırdığımda, içinden “tak tak” şeklinde, sanki içinde bir parça kırılmış gibi anormal bir ses gelmeye başladı ve ürünün arızalı/kusurlu olduğunu fark ettim.

Ürün arızalı çıktığı için site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsundan başka bir yanıt alamadım. İletişim formu ve mail yoluyla durumu detaylı şekilde bildirdim, ayrıca Moen’in WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez mesaj atarak sorunu ilettim; buna rağmen ne bir yetkiliye ne de satıcıya ulaşabildim ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması hem de firma ile hiçbir şekilde iletişime geçememem nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, çalışır durumdaki yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.