Fatura Ve Garanti Belgesi Yok: Satıcıdan Hemen Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden moenglobal satıcısından “Moen Parmakla yoğuran el hissi sunan ısıtmalı masaj aleti” satın aldım. Ürün 8 Haziran’da elime ulaştı ancak ne ürün paketinin içinden herhangi bir garanti belgesi çıktı ne de tarafıma fatura gönderildi. Satıcı 2 yıl garanti olduğunu belirtmesine rağmen, elimde ne fatura ne de garanti belgesi bulunuyor.

Ürün elime ulaştığı günden bu yana, yaklaşık 5–6 gündür satıcı firmadan fatura talep ediyorum. Yazışmalarımızda faturayı göndereceklerini söylüyorlar fakat bugün 14 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir fatura veya garanti belgesi gönderilmedi ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle değil, doğrudan satıcı moenglobal ile iletişime geçtim.

Sipariş numaram 11292073072’dir. Ürüne ait faturamın veya garanti belgemin en kısa sürede, geçerli ve kullanılabilir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.