Açık Ve Kirli Pakette Gelen Masaj Aleti İçin Yanıtsız İade Talebi

10 Haziran’da Moen’in kendi web sitesi üzerinden bir adet masaj aleti satın aldım. Sipariş numaram 2536’dır. Ürün elime ulaştığında poşetinin açık olduğunu ve üstünün kirli olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış veya özenle paketlenmemiş olduğunu düşündüm.

Bu durum üzerine iade işlemi başlatmak için hem mail hem de telefon yoluyla Moen’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk etapta değişim talep edebilecekken, bu kadar ilgisizlik ve geri dönüş olmaması nedeniyle artık yalnızca iade kodu verilmesini ve ürünleri geri göndererek ücret iadesi almak istiyorum.

Kullanılmış gibi gelen ve paketlemesi özensiz olan bir ürünü kullanmak istemiyorum. İade sürecimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp iade kodumun oluşturulmasını talep ediyorum.