Modern Evim’in Yanlış Renk Ve Eksik Parçalı Mobilya Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

Modern Evim firmasının Lüleburgaz şubesinden 05.04.2026 tarihinde Söğüt Mobilya Luxury Muna yatak odası takımı satın aldım. Yeni evleneceğimiz için mobilyaların özellikle 1 Ağustos’ta teslim edilmesini talep ettik. Ancak ağustos başında firmayı aradığımızda, ürünlerin henüz üreticiye bile sipariş edilmediğini, acil şekilde sipariş geçeceklerini söylediler. 20.08.2026 tarihinde evimize getirilen mobilyalar ise istediğimizden tamamen farklı renkteydi. Telefonda uzun süren görüşmelerle bizi bu renge ikna etmeye çalıştılar ve düğünümüze 15 gün kaldığı için istemediğimiz halde bu rengi kabul etmek zorunda kaldık.

Mobilyalar aynı gün kurulmadı. Sevkiyatı ve kurulumu gerçekleştiren ü*** Bey’in saygısız konuşmaları nedeniyle kurulum için 8 gün boyunca farklı bir ustayı bekledik. 8 günün sonunda firma, kendi ekibi yerine şehir içinden dışarıdan bir usta yönlendirdi ve kurulumu o usta yaptı. Bu süre boyunca mobilyalar evde 8 gün ambalajlı ve kutulu şekilde bekledi. Kurulum tamamlandığında ise gelen takımın parçalarının eksik olduğu ortaya çıktı. Dolapların LED ışıkları ile bazı ana tahta parçalar eksikti; bu nedenle dolaba yerleştirdiğimiz eşyalarımız dışarıdan bakıldığında tamamen görünüyor. Ayrıca yatak başlığı da yanlış sevk edilmişti.

Doğru yatak başlığı gelene kadar yanlış gelen ürünü bizden almadılar ve yanlış gönderilen yatak başlığı evimizin salonunda ambalajlı şekilde hâlâ duruyor. Kurulumdan bu yana hem doğru yatak başlığının hem de eksik dolap parçalarının gönderilmesini bekliyoruz, ancak her defasında farklı bahanelerle oyalanıyoruz. Sorunu çözemeyince Modern Evim firmasının Eskidji şubesine gidip oradaki yetkililerle görüştük. İstanbul şubesinden m**** Hanım, yanlış gönderilen başlık ve eksik dolap malzemelerini yaklaşık 1 ay önce Lüleburgaz’a sevk ettiğini söyledi. Buna rağmen Lüleburgaz şubesi sevkiyat bugün yarın çıkacak diyerek oyalamaya devam ediyor ve bugünkü telefon görüşmemizde bile “sizi mağdur etmedik” şeklinde son derece umursamaz bir tavır sergiliyor.

Bu takımı toplam 82.469,30 TL bedelle, 6 ay taksitli senetle satın aldım. Yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle son 2 taksiti ödemedim. Ürünle ilgili sözleşme numaram 69906, müşteri numaram ise m205058’tir. Eksik ve yanlış sevk edilen tüm parçaların ivedi şekilde adresime ulaştırılmasını ve takımın eksiksiz, sorunsuz hale getirilmesini; eğer bu parçalar gönderilmeyecekse kurulmuş olan tüm mobilyaların firmaca geri alınmasını ve ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.