Teslimat Gecikmesi, Yanlış Şifonyer Ve Eksik Mobilya Montajı Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Modern Evim Çorlu şubesinden satın aldığımız mobilyalarla ilgili uzun süredir çözülemeyen sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünlerimizin aynı hafta teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat önce gecikti, ardından da bayram sonrasına bırakılacağı söylenerek tekrar ertelendi.

Teslimattan sonra da birçok eksiklik ve hata ortaya çıktı. Şifonyerin kurulumu yapılmadı, dolabın aynaları sallanıyor, bir kapının menteşesi takılmamış durumda ve dolabın arka üst kısmında eksik parça bulunuyor. Ayrıca tarafımıza yanlış şifonyer gönderilmesi sebebiyle de ayrı bir mağduriyet yaşadık.

Bu sorunları firmanın farklı iletişim numaraları üzerinden defalarca kez ilettim, görseller gönderdim; ancak sorunlar giderilmedi. Son gönderdiklerimin de sadece görüldüğü halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemelerimizi düzenli ve zamanında yaptık, taksitlerimiz Kasım ayında sona erecek durumda. Teslimattaki sorun nedeniyle bir dönem ödemeyi bir sonraki aya bırakıp iki taksiti birlikte ödememe rağmen, firma 0,64 TL’lik eksik ödeme için bile ayrıca talepte bulundu. Ödeme konusunda bu kadar hassas davranılırken, tüketicinin yaşadığı sorunların çözümünde aynı hassasiyetin gösterilmemesi mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Firma ile yaşadığımız sorunları daha önce CİMER’e de şikayet ettiğimi bildirdim, buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Yaşanan mağduriyetin incelenmesini, eksik ve hatalı ürünlerin tamamlanmasını, gerekli montaj ve düzeltmelerin yapılmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.