Moderaconcept Hesabıma Herhangi Bir İade Geçilmedi

Moderaconcept Çanakkale isimli firmadan sosyal medya üzerinden balkon koltuğu kampanyası görerek 3.550 TL’lik ürün satın aldım. Ödememi EFT ile QNB Finansbank hesabımdan yaptım. Ödemeden sonra firma, ödemede sorun olduğunu söyleyip aynı ücreti tekrar ödememi, ilk ödemenin “hatalı ödeme” olarak hesabıma geri döneceğini belirtti. Verdikleri yönergeye göre ikinci kez daha düşük bir tutar ödedim, ancak bu para da hesaptan çıktı ve hiçbir şekilde geri dönmedi.

Siparişi iptal etmek istediğimde, iptal talebimi aldıklarını ve paramın 7 gün içinde iade edileceğini söylediler. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Paramı talep etmek için tekrar yazdığımda ise artık bana hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı ve her yerden engellendim.

Şikayetimi desteklemek için firma görsellerini ve varsa dekont ile yazışma ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Hem ödediğim 3.550 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, hem de benim gibi insanların mağdur olmaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.