to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gramaj, Sertifika Ve Taş Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Modelalyans İstanbul’dan bugün teslim aldığım 14 ayar altın kolye ucuyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü satın alırken 5 gramdan fazla olduğunu ve 14 ayar (585 damgalı) olacağını söylediler, ancak bana gelen ürün sadece 4 gram çıktı ve üzerinde 585 damga bulunmuyor. Ayrıca, baştan beri ısrarla istememe rağmen ürünün sertifikasını göndermediler.
Ürünün taşları da teslim aldığımda düşmüştü. Tüm bu sorunlara rağmen Modelalyans müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bahaneler sundular, sorumluluk kabul etmediler ve en sonunda da çirkefleştiler.
Kolyenin sadece ucu için toplamda 26 bin tl havale yaptım. Başta 22 bin tl fiyat verdiler, sonradan 4 bin tl fazladan ödeme yaptım. Tüm söylediklerinin yerine getirilmesini, eksik gramın tamamlanmasını, sertifikanın verilmesini ve fazla ödediğim 4 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sizinle diyalog halinde değiliz firmamızı asılsız suçlamanıza cevap verilmiştir Sizinle irtibatta olmayacağımızı hukuki olarak hakkımızı arayacağımızı belirttik kanıtlar, resimler sunulmuştur altın ve gramaj ne kadar olduğu ne yazık ki delil olmasına rağmen kendinizi hala haklı görüyorsunuz modelalyans bunca zaman kimseyi mağdur etmemiştir binlerce memnuniyeti vardır size son cümlemizdir ☺️