Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Yapılmadı

23.11.2025 tarihinde Modaysem.com üzerinden Fantom 1250 dikey süpürge siparişi verdim. Ödemeyi 2.556,34 TL olarak kredi kartımla, sanal pos üzerinden peşin şekilde gerçekleştirdim. İşlem dekontumda Modaysem.com, İstanbul/TR, peşin satış – e-ticaret bilgileri yer almaktadır.

Sipariş sonrasında sendyhome (Armiteks) tarafından “siparişiniz alınmıştır, kargo süresi içinde kargolanacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Daha sonra da “kargoya verilmiştir, takip numarası gönderilecektir” denmesine rağmen aradan yaklaşık 10–15 gün geçti ve ne bir kargo numarası paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.

Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum. Bana, “siparişinizi para iadesi bekliyor durumuna çekiyorum, muhasebeye iletiyorum, para iadeniz yasal süre içinde yapılacaktır, tarafınıza SMS ile de bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde dönüş yapıldı. 4 Aralık tarihinde de iadenin 14 gün içinde yapılacağı yazıldı; ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hala hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, SMS ile de bilgilendirilmedim.

Hem ürünü hiç teslim alamadım hem de yasal süreler açıkça aşılmış olmasına rağmen 2.556,34 TL’lik ödemem hala tarafıma iade edilmedi. Ödemiş olduğum 2.556,34 TL’nin, çekimin yapıldığı kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.