to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Beden Uyuşmazlığı, Kaba Müşteri Hizmeti Ve İade İsteği
Instagram üzerinden Mkc Konfeksiyon isimli, kullanıcı adı Moday Tesettür olan sayfadan yaklaşık 3 gün önce trençkot siparişi verdim. Sayfada tatlı kahve tonunda görünen bir ürün beğenip 50 beden olarak özellikle büyük beden tercih ettim ve 1500 TL ödedim.
Elime dün ulaşan ürünün rengi görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça cırtlak ve kahve tonuyla alakası olmayan bir renk gönderilmiş. Ayrıca 50 beden diye aldığım ürün en az 2 beden daha küçük, üstüme olmuyor.
Sipariş aşamasında sadece tek bir IBAN rica ettiğim için son derece kaba ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Ürün geldikten sonra da iade numarası ve iade süreci için hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.
Ürün görselle ve açıklamayla uyuşmadığı, beden de yanlış olduğu için cayma ve iade hakkımı kullanmak, ödediğim 1500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade süreciyle ilgili acilen benimle iletişime geçilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
