Kampanyalı Üründe Değişim Yapılmadı Mağdur Oldum

03.10.2025 tarihinde Modarana’dan Instagram üzerinden 46 beden lacivert Burcu model elbise satın aldım. Siparişim elime ulaştığında elbisenin bana olmadığını fark ettim ve aynı gün içerisinde değişim talebinde bulundum. Ancak bana, kampanyalı ürünlerde değişim yapılmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları iletildi. Satın alma ve sipariş oluşturma aşamasında kampanyalı ürünlerde değişim olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Eğer böyle bir kural olduğunu bilseydim, sipariş verirken buna göre hareket ederdim.

Kargo takip numaram: 15803105195114. Ödemeyi nakit havale yöntemiyle ve 1500 TL olarak gerçekleştirdim. Şu an elimde bana uymayan bir elbise ile mağdur kaldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Daha önce farklı markalarda benzer durumlarda değişim işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmişti.

Modarana’dan talebim, elbisemin uygun bedenle değiştirilmesidir. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.