Yanlış Renk Ve Ürün Gönderimi, Yetersiz Çözüm Teklifi

Modamugiyim’den yeşil yandan bağlamalı keten takım sipariş ettim, ancak bugün elime kiremit rengi bir ürün ulaştı. Yani hem renk hem de ürün olarak yanlış gönderim yapıldı.

Durumu firmaya ilettiğimde sorunu çözmek yerine bana “bir tane daha gönderelim, 80 TL indirim yapalım” şeklinde bir teklif sundular. Ürünü tekrar kargoya verip değişimle uğraşacak ne zamanım ne de enerjim var, ayrıca kendi hataları için böyle bir çözüm sunmaları bana göre tamamen yetersiz ve saçma bir yaklaşım.

Ben bu yanlış gönderilen siparişimin (sipariş no: 106861) herhangi bir ek ücret, indirim şartı veya kargo süreciyle uğraşmadan, doğru ürün ve doğru renkle telafi edilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.