Kesilmiş Beden Ve Kullanılmış Ürünler İçin Para İadesi Talebi

Modamu Giyim firmasından keten gömlek takım ve beyaz gömlek siparişi verdim. Ürünler dün elime ulaştı ancak paketleri açtığımda hem keten takımın hem de beyaz gömleğin beden yerlerinin kesilmiş olduğunu ve ürünlerin kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm. Sıfır ürün diye satılan ürünlerin bu şekilde gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Bana sadece “karışıklık olmuş” şeklinde bir dönüş yapıldı, bunun dışında sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadı. Dünden beri defalarca rica etmeme rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu, şu an yazdıklarıma dahi cevap verilmiyor.

Ben bu ürünleri bu halde kullanmak istemiyorum, hem para iadesi talep ediyorum hem de ürünleri geri göndermek istiyorum. Üstelik şehir dışına çıkacağım ve zamanım çok kısıtlı olduğu için bu işlemlerin acil olarak yapılması gerekiyor. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.