Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Şikayetim

Modamizbir’in kendi internet sitesi üzerinden 19.02.2026 tarihinde bir gecelik siparişi verdim. 24.02.2026 tarihinde teslim edilen ürün, sitedeki fotoğraflarda gösterilen ve beklediğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görseldeki ürün ile gönderilen ürün arasında bariz fark bulunuyor.

Ürünü site üzerinden iade etmek istediğimde “bu ürün iade edilemez” uyarısı ile karşılaştım. Aynı ürünü göndermedikleri halde iadenin kabul edilmemesi hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Herhangi bir müşteri hizmetleri kanalıyla da henüz görüşme sağlayamadım.

Sipariş kodum 10063607’dir. Ürünler için kredi kartı ile toplam 8.990,90 TL ödeme yaptım. Yanlış ve ilgisiz ürünler gönderildiği için, sadece iadesini talep ettiğim bu ürünlerin geri alınmasını ve bu ürünlere ait ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.