Modamed Yatakta Tekrarlanan Kenar Çökmesi Ve Garanti Hizmetinde İletişimsizlik

Modalife’tan A**** S*** şubesinden düğün paketi kapsamında aldığım Modamed yatakta, kenar kısmında çökme problemi yaşıyorum. Bu sorun daha önce de yaşandı ve garanti kapsamında değişim yapılmıştı. Ancak değişimden sonra yaklaşık 2 ay geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızayı ikinci kez yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum.

01.06.2026 tarihinde tekrar garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Şubeye ve yetkili kişilere bildirim yapıldığını, girişimin sisteme işlendiğini söylediler. Ancak bu tarihten itibaren ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik servis, değişim ve garanti ile ilgilenen kişi telefon numaramı kaydetmesine rağmen aramalarımı hiçbir şekilde cevaplamıyor. Defalarca aramama rağmen telefonlarımın açılmaması nedeniyle garanti hizmetimden faydalanamıyorum.

Aynı sorunu ikinci kez yaşamam ve uzun süredir hiçbir dönüş alamamam nedeniyle, Modamed yatak için garanti kapsamındaki hakkımın eksiksiz olarak kullanılmasını talep ediyorum. Yatağımın yenisiyle değiştirilmesini veya bu modelde kronik bir problem varsa daha sağlam, üst bir modelle değişim yapılmasını, sürecin de tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.