to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Belirtilen Kumaş Tekli Koltukta Yanlış Gönderildi
Modalife Mobilya Gölcük şubesinden Bubble düğün paketi aldım. Ürünü satın alırken üçlü koltukla tekli koltuğun aynı kumaşta olacağını özellikle belirttim ve bu durum faturaya da işlendi. Ancak teslimatta tekli koltuğun kumaşı farklı ve yanlış gönderildi.
Bugün durumu fark edip mağazaya bildirdiğimde, müdürü görmek istedim fakat “işi var” denilerek görüştürülmedim. Bana fabrike ile görüşmeleri gerektiği, o zamana kadar da koltuğun bu şekilde kalacağı söylendi. Hem faturada açıkça belirtilmiş olmasına hem de baştan net şekilde ifade etmiş olmama rağmen bu hatanın bu şekilde geçiştirilmek istenmesinden rahatsız oldum.
Yanlış kumaşla gelen tekli koltuğun, faturada yazan ve üçlü koltukla aynı olan doğru kumaşla yeniden üretilip, yeni ve hatasız bir tekli koltuk olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Mobilya Mobilya Gölcük şubesinden düğün paketi satın aldık. Paket içindeki tekli koltuğun kumaşını farklı seçmek istediğimizi özellikle belirttik ve faturaya da bu şekilde işlendi. Ancak mobilyalar teslim edildiğinde tekli koltuğun kumaşı paket içindeki standart kumaş olarak gönderildi.
Bunun üzerine tekli koltuğu bizden aldılar ve istediğimiz kumaşla yeniden üretip göndereceklerini söylediler. 19.05.2026 tarihinde koltuğu gönderdik, fabrikaya iletileceği ve üretime alınacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen koltuk hâlâ tarafımıza ulaşmadı ve üretime bile alınmadığını öğrendik. Vergi numaramız 699*****290’dır.
Bugün tekrar şubeyle görüştüğümüzde fabrikanın bizi geri arayacağı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Defalarca aramamıza rağmen sadece oyalandığımızı hissediyoruz.
İstediğimiz tek şey, tekli koltuğumuzun faturada belirtildiği şekilde, seçtiğimiz kumaşla birlikte en kısa zamanda üretilip adresimize teslim edilmesidir. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Simge Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Önce mesajlara da cevap verirseniz sevinirim böyle mi müşteri anlayışı ile ilerliyorsunuz?
