to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Belirtilen Kumaş Tekli Koltukta Yanlış Gönderildi
Modalife Mobilya Gölcük şubesinden Bubble düğün paketi aldım. Ürünü satın alırken üçlü koltukla tekli koltuğun aynı kumaşta olacağını özellikle belirttim ve bu durum faturaya da işlendi. Ancak teslimatta tekli koltuğun kumaşı farklı ve yanlış gönderildi.
Bugün durumu fark edip mağazaya bildirdiğimde, müdürü görmek istedim fakat “işi var” denilerek görüştürülmedim. Bana fabrike ile görüşmeleri gerektiği, o zamana kadar da koltuğun bu şekilde kalacağı söylendi. Hem faturada açıkça belirtilmiş olmasına hem de baştan net şekilde ifade etmiş olmama rağmen bu hatanın bu şekilde geçiştirilmek istenmesinden rahatsız oldum.
Yanlış kumaşla gelen tekli koltuğun, faturada yazan ve üçlü koltukla aynı olan doğru kumaşla yeniden üretilip, yeni ve hatasız bir tekli koltuk olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Simge Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Önce mesajlara da cevap verirseniz sevinirim böyle mi müşteri anlayışı ile ilerliyorsunuz?
