Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Özay Grup Metalsan Tic. Ltd. Şti.’den Instagram üzerinden pantolon siparişi verdim, ancak bana sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, eski ve kullanılmış görünümlü bambaşka bir ürün gönderildi. 30.12.2025 tarihinde yaşadığım bu durumda, gönderilen ürün hem fotoğraflardakiyle uyuşmuyor hem de kalite olarak kesinlikle vaat edilen seviyede değil.

Durumu kendilerine iletmek için Instagram üzerinden defalarca mesaj atmayı denedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderildi hem de sonrasında iletişim kurulmayarak mağdur edildim.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış gönderim ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.