Moda Venova'dan Alınan Pantolonun Gönderilmemesi Ve Site Kapanması

28 Şubat’ta Moda Venova isimli internet sitesinden 1.500 TL ödeyerek kredi kartı ile erkek pantolon satın aldım. Ödeme sırasında işlem dekontunda “yurt dışı harcaması” ibaresi görünce şüphelendim ancak yine de siparişi verdim.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın internet sitesi şu anda kapalı görünüyor ve site üzerinden ya da herhangi bir müşteri hizmeti kanalıyla firmaya ulaşamıyorum. Sipariş numaram mevcut olmakla birlikte şu an erişemiyorum, ancak banka ekstrelerimde bu harcama kayıtlı.

Ürününün gönderilmemesi, sitenin kapanmış olması ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam sebebiyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.