to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
7 Mart’ta Venova firmasının internet sitesi üzerinden beyaz, 36 numara yazlık platformlu bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram vcxwqnqxd olup, 1.662 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve bu süre boyunca ne kargo bilgisi ne de siparişin durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden siparişimin gelmesini bekledim, ancak artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.
Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim 1.662 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Mart 2026 tarihinde Venova internet mağazasından Muğla Bodrum için yazlık bir ayakkabı siparişi verdim. Bu alışveriş için kredi kartımdan 1.599 TL ve taksit faizi çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İşleme ait alışveriş onay numaram VCXWQNQXD’dir.
Bugüne kadar Venova tarafından teslimat, gecikme veya iptal konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Ürünü artık beklemek istemiyorum, sadece tarafımdan tahsil edilen tutarın tamamının, taksit faiziyle birlikte, kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
