Moda Venova'dan 5.600 TL'lik Siparişte Kargo Bilgisi Yok, Site Kapanmış

Moda Venova isimli internet sitesinden 27 Şubat’ta ayakkabı, mont ve pantolon olmak üzere toplam 5.600 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimden yaklaşık iki gün sonra sistemde siparişlerim bölümünde ürünlerim “yolda” olarak görünüyordu ancak ne bir kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Site üzerinde herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya WhatsApp hattı olmadığı için yalnızca mail yoluyla ulaşabildim. Attığım maile hemen dönüş yapıldı ve ürünlerimin 1–4 iş günü içinde teslim edileceği yazıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ise siteye girmeye çalıştığımda siteye hiç erişemiyorum, sanki tamamen kapatılmış durumda.

Hem 5.600 TL’lik ödemeyi yapmış olmama hem de hiçbir muhatap bulamamama rağmen siparişim gönderilmediği için kendimi resmen mağdur ve dolandırılmış hissediyorum. Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini veya ürünlerimin acilen gönderilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.